#1 [原创]角色游戏
角色游戏
方壶斋
现在有一些工作我知道我是不愿意做的，那就是旅行社负责电话预订旅馆的和预订机票的，以及任何其他带有高度重复性的工作。
试想如果在一个小时内有三十来人打电话订房间和订机票，每个人说的话都差不多。你会是怎样的感觉？
我们刚刚完成了两天的全封闭汉语教学任务。老师跟学生都到一所大房子里，两天内不可以说英文，只能说中文。这两天内，学生要经历从下飞机到北京首都机场，入关，兑换货币，订旅馆，订观光计划，参加语言文化课程学习，参加课余文化活动，上街买东西买书，逛商店逛书店，上饭馆茶馆，生病看病买药，到最后订机票回美国的全过程。我们老师分别担任各种不同的工作，为学生服务。
有两次我在服务台工作，接电话订旅馆房间和飞机票。我发现跟平时课室里的角色练习不同，这种全封闭式的角色游戏的确能给人一种真实感。我是没有经过服务行业的培训的，而且是一个脾气急躁的人。可想而知，当我听到有人在电话的另外一头什么也说不清楚的时候，我会多么生气。因为我不但应该在北京，而且我本人就是北京人，你也可想而知作为北京人的我生起气来说话会是什么味道。
电话铃响了。我抓起听筒，让听筒不但贴近耳朵，还贴近我的耳机。从那里可以听到一些背景噪音。
“你好”
“啊！”
“请问我要去王府井，你能帮我忙吗？”
“你是谁呀，不知道这是旅行社啊？你上王府井给姆们打电话干什么？”
“。。。。可是他们说你可以帮忙我！”
“谁说的？你在哪儿啊？”
“我在。。。问讯处。”
“问讯处？这不结了吗？你问他们呀？”
“他们说你帮忙我。”
“你问他们。他们知道。还有事吗？”
“啊，没关系不要紧。我还要订一个房间，你能帮我？”
“行啊，姓名？”
“王美人”
“身份证号码？”
“2007082350”
“年龄！”
“什么”
“年龄！”
“我不懂，请你再说一遍。”
“年------龄！”
“嗯。。。。。。”
“你多大啦？”
“我不懂。对不起。”
“你-是-哪-年-出-生-的？”
“啊，啊，我知道，1682年4月23号。”
“1682年？”
“对对！”
“肯定是1682年？”
“是1682年。”
“好吧。”
我不知道明天来旅馆的是人还是鬼。
电话铃响了。
“喂，我要订机票。”
“去哪？”
“去美国。”
“美国哪儿？”
“什么？”
“美国哪个城市？”
“旧金山。”
“单程双程？”
“双程。”
“哪天回来？”
“明天.。”
“明天，你哪天走？”
“明天。”
“你明天一天北京旧金山打个来回儿？你牛啊你！”
“。。。。。。”
“我问你什么时候从美国回到北京！”
“下午。”
“你那有人吗？找个人给你帮忙，我听不懂你说什么？”
“嗯。。。。。”
“我说你找个朋友给你帮忙，你那有朋友吗？”
“我没有朋友，就我一个人走。我就买一张票。”
晕。
“我说，你找一个人给你翻译一下。我听不懂你说什么！”
“呃呃，好好。”
“喂，你问他什么时候回来？”
“He asks you when you return to Beijing.”
“I am not returning.”
“他说他不回来了。”
“不回来？不回来他买什么双程票？”
“不是双程票，是单程票。”
“好啦，好啦，你让他讲话。”
订完了机票，我一下子趴到桌子上。
叮。。。。。。。。。。。。。
“说话！”
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